Chính sách thanh toán

1. Niêm yết giá và điều chỉnh biểu giá

Minh Vận công khai và minh bạch toàn bộ giá dịch vụ tại các vị trí chính thức trên hệ thống (bao gồm trang Bảng giá, giao diện giới thiệu dịch vụ và màn hình xác nhận thanh toán). Mức phí, thời gian sử dụng và phạm vi quyền lợi đi kèm sẽ được thể hiện rõ ràng theo từng gói dịch vụ tương ứng.

• Giá dịch vụ được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VND), trừ trường hợp hệ thống có thông báo hoặc quy đổi khác tại bước thanh toán.
• Thông tin chi tiết hiển thị tại bước xác nhận thanh toán cuối cùng là căn cứ chính thức áp dụng cho giao dịch của Quý khách.
• Minh Vận có quyền điều chỉnh mức phí, quyền lợi hoặc điều kiện sử dụng gói dịch vụ theo từng thời điểm. Việc thay đổi này chỉ áp dụng đối với các giao dịch mới phát sinh và không làm ảnh hưởng đến quyền lợi của các gói dịch vụ Quý khách đã hoàn tất thanh toán trước đó.

2. Phương thức thanh toán

• Minh Vận hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán linh hoạt được tích hợp trên hệ thống, bao gồm: chuyển khoản ngân hàng (QR Code), cổng thanh toán điện tử, thanh toán qua tài khoản viễn thông và các kênh thanh toán đối tác hợp pháp khác.
• Tại màn hình thanh toán, hệ thống sẽ cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch cần thiết như: số tiền, mã đơn hàng, cú pháp chuyển khoản/nội dung thanh toán cùng hướng dẫn chi tiết.
• Quý khách vui lòng thực hiện đúng theo các hướng dẫn được hiển thị để hệ thống tự động ghi nhận và đối soát giao dịch một cách chính xác, nhanh chóng.

3. Quy trình thanh toán và kích hoạt dịch vụ

• Bước 1: Quý khách đăng nhập tài khoản Minh Vận và lựa chọn gói dịch vụ hoặc tính năng trả phí phù hợp với nhu cầu.
• Bước 2: Hệ thống hiển thị chi tiết thông tin giao dịch bao gồm: tên gói dịch vụ, tổng chi phí, thời hạn sử dụng, danh sách quyền lợi và các phương thức thanh toán khả thi.
• Bước 3: Quý khách tiến hành thanh toán theo hướng dẫn. Trường hợp giao dịch thông qua bên thứ ba (cổng thanh toán, nhà mạng viễn thông), Quý khách vui lòng hoàn tất thêm các bước xác nhận trên giao diện của đối tác.
• Bước 4: Sau khi hệ thống tiếp nhận xác nhận thanh toán hợp lệ, quyền lợi gói dịch vụ sẽ được tự động kích hoạt và cập nhật trực tiếp vào tài khoản của Quý khách.

4. Thanh toán qua đối tác và bên thứ ba

• Đối với các gói dịch vụ được thanh toán thông qua đối tác liên kết (nhà mạng viễn thông, đại lý phân phối, cổng thanh toán bên thứ ba), quy trình đăng ký, gia hạn, hủy gói cũng như xử lý sự cố thanh toán sẽ tuân thủ quy định vận hành của đối tác đó.
• Quyền lợi dịch vụ trên Minh Vận sẽ được mở tự động ngay khi hệ thống nhận được tín hiệu xác nhận thành công từ phía đối tác và hoàn tất quá trình đối soát.
• Trường hợp tài khoản của Quý khách đồng thời sở hữu nhiều quyền lợi hợp lệ từ các chương trình hoặc phương thức khác nhau, hệ thống sẽ ưu tiên áp dụng quyền lợi có lợi nhất theo đúng chính sách công bố tại thời điểm sử dụng.

5. Hiệu lực gói dịch vụ và chứng từ thanh toán

• Thời hạn sử dụng của gói dịch vụ bắt đầu được tính ngay tại thời điểm kích hoạt thành công trên hệ thống, trừ khi có quy định khác được nêu rõ tại màn hình xác nhận thanh toán.
• Đối với các gói có tính năng tự động gia hạn theo chu kỳ, việc gia hạn hoặc chấm dứt gói dịch vụ sẽ thực hiện theo điều kiện của từng gói và thiết lập phương thức thanh toán tương ứng.
• Quyền lợi dịch vụ gắn liền trực tiếp với tài khoản thực hiện giao dịch. Việc chuyển giao quyền lợi sang tài khoản khác cần nhận được sự kiểm tra và xác nhận từ Minh Vận.
• Quý khách có nhu cầu cung cấp hóa đơn hoặc chứng từ giao dịch hợp lệ, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Minh Vận để được hướng dẫn.

6. Đối soát và xử lý sai lệch giao dịch

• Hệ thống sẽ không thể kích hoạt tự động đối với các giao dịch gặp sự cố sai lệch như: thiếu thông tin đối soát, sai số tiền, sai nội dung chuyển khoản hoặc giao dịch được hoàn tất sau khi phiên thanh toán/mã QR đã hết hiệu lực.
• Trường hợp tài khoản đã bị trừ tiền nhưng chưa được ghi nhận dịch vụ, Quý khách vui lòng cung cấp minh chứng thanh toán (ảnh màn hình chuyển khoản, mã giao dịch, thời gian thực hiện) để Minh Vận xác minh và hỗ trợ kích hoạt thủ công.
• Mỗi giao dịch hợp lệ chỉ được hệ thống ghi nhận kích hoạt một (01) lần duy nhất nhằm bảo đảm sự chính xác về quyền lợi và thời hạn sử dụng.

7. Cam kết bảo mật thông tin thanh toán

Minh Vận chỉ thu thập và lưu trữ các thông tin giao dịch tối cần thiết nhằm phục vụ công tác khởi tạo đơn hàng, đối soát thanh toán, kích hoạt quyền lợi và hỗ trợ khách hàng.

Chúng tôi tuyệt đối không lưu trữ hay yêu cầu Quý khách cung cấp các thông tin bảo mật nhạy cảm như: mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mật khẩu ví điện tử hay mã PIN của các phương thức thanh toán.